ASAHIネット auひかり
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接続設定について

接続設定方法、ルータの設定方法、ご注意点については以下設定ガイドよりご確認いただけます。

設定ガイド

よくあるご質問

: A
ご利用のコースによりお手続きが異なります。下記をご参照ください。
移転手続きについて
: A
ASAHIネット auひかりはKDDIによる「25番ポートブロック(OP25B：Outbound Port25 Blocking)」というメール送信制限がかけられています。
この「OP25B」については下記ページをご参照下さい。

25番ポートブロック(Outbound Port25 Blocking)とは

なお、この「OP25B」を回避するには「サブミッションポート」への設定変更を行っていただく必要がございます。
「サブミッションポート」とその設定方法はASAHIネットの下記ページをご参照下さい。

電子メールソフトの設定 [サブミッションポート]
※該当ページはOutlookExpressのものですが他のメールソフトをご利用の場合も上記ページを参照の上設定の変更をお願いいたします。
: A
ASAHIネット auひかりサービスの解約は、会員専用ページから行う事ができます。
ASAHIネットの退会をご希望の場合は、合わせて退会手続きが必要です。

ASAHIネット auひかり解約手続き

※ASAHIネットID・パスワードをご用意ください。
※ご契約の接続サービスが1契約の場合は別途退会手続きが必要になります。

ASAHIネット退会手続き

※ASAHIネットID・パスワードをご用意ください。

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各種お手続きに関するご案内

お申し込み

回線工事について

ASAHIネット auひかりは回線工事が必要となります。
他社のauひかりサービスをご利用の場合でも、「ASAHIネット auひかり」に光回線を引き継ぐことはできません。
工事費の詳細は以下のページからご確認ください。

ASAHIネット auひかり初期費用（設置工事費）

その他

引越し（移転）のお手続きの詳細は以下のページからご確認ください。

引越し（移転）のお手続き

契約変更

タイプ変更

ご契約のタイプ変更についてご案内します。

ホームコースはタイプ変更を受付しております。
タイプ変更のお手続きは、月1回の受け付けです。
翌月1日より変更後のタイプでご利用いただけます。
変更後タイプの契約期間は、お申し込み日を含む月が1カ月目となります。「ギガ得タイプ／ギガタイプ」から「ずっとギガ得タイプ」へ変更する場合は、タイプ変更前の開通月を引き継いだ契約期間となります。

契約期間と契約解除料

変更後タイプの契約期間は、お申し込み日を含む月が1カ月目となります。
更新期間外にタイプ変更のお手続きをすると、変更前タイプで解約時と同様の契約解除料が発生いたします。
なお、「ギガ得タイプ／ギガタイプ」から「ずっとギガ得タイプ」へ変更する場合は、契約期間が引継ぎとなりますので、契約解除料も発生いたしません。
以下のタイプ変更は、回線設置工事費の支払いが完了していない場合、受付できません。工事費残額をお支払い後にお手続きください。

タイプ変更の受け付けについて

タイプ変更手続きの受付と、タイプ変更に伴う契約解除料の発生については以下の通りです。

変更前	変更後	契約解除料	工事費残額がある場合のタイプ変更手続き
ずっとギガ得タイプ	ギガ得タイプ	発生します	× 受付できません
ずっとギガ得タイプ	ギガタイプ	発生します	× 受付できません
ギガ得タイプ	ずっとギガ得タイプ	発生しません	〇受付できます
ギガ得タイプ	ギガタイプ	発生します	× 受付できません
ギガタイプ	ずっとギガ得タイプ	発生しません	〇受付できます
ギガタイプ	ギガ得タイプ	発生しません	〇受付できます
ホームコース	ずっとギガ得タイプ	発生しません	〇受付できます
	ギガ得タイプ	発生しません	〇受付できます
	ギガタイプ	発生しません	〇受付できます

解約

サービスの解約手続きについてご案内します。

解約月の月額料金は満額でのご請求となります。
更新期間以外で解約されると、契約解除料が発生します。
ASAHIネットの退会をご希望の場合は、サービスの解約手続きとは別に退会手続きが必要です。

解約手続き

マイページにてお手続きください。
お手続き方法の詳細は以下のページからご確認ください。

契約サービスの解約

契約解除料について

auひかりホームコースの「ずっとギガ得タイプ」、「ギガ得タイプ」は契約解除料が発生します。更新期間と契約解除料の詳細は以下をご確認ください。
現在ご利用中のご契約期間についてはマイページからご確認いただけます。

ホームコース　ずっとギガ得タイプの場合

「ずっとギガ得タイプ」のご契約期間は3年間とし、サービス開通月^※を1カ月目とします。更新期間に解約のお申し出がない場合、自動更新となり、さらに3年間が契約期間となります。
契約期間中（更新期間を除く）に解約またはタイプ変更される場合は、契約解除料4,730円を別途ご請求させていただきます。
開通月を1カ月目として36カ月目、37カ月目、38カ月目が更新期間となります。
例） 5月16日接続（5月開通） → 3年後の4月、5月、6月が更新期間となります。

ホームコース　ギガ得タイプの場合

「ギガ得タイプ」のご契約期間は3年間とし、サービス開通月^※を1カ月目とします。更新期間に解約のお申し出がない場合、自動更新となり、さらに3年間が契約期間となります。
契約期間中（更新期間を除く）に解約またはタイプ変更される場合は、契約解除料4,460円を別途ご請求させていただきます。
開通月を1カ月目として24カ月目、25カ月目、26カ月目が更新期間となります。
例） 5月16日接続（5月開通） → 2年後の4月、5月、6月が更新期間となります。

※「サービス開通月」とは
auひかりが開通した日の翌日を含む月が開通月となります。

工事費残額について

回線設置工事費の分割払い期間中にASAHIネット auひかりを解約される場合、未払いの工事費残額を一括でお支払いいただきます。

レンタル機器の返却について

解約手続き後、KDDIより機器返却用の「着払い伝票」をauひかり設置先住所へお送りします。お手持ちの箱などに返却する機器を梱包いただき、お送りした伝票にてお近くのコンビニ等からご返送ください。
機器返却用の「着払い伝票」は、解約手続きから10日程度でお送りいたします。手続き後に一定期間経過しても伝票が届かない場合は、ASAHIネットへお問い合わせください。
レンタルされている機器は、光コンセントに配線されているONU、ホームゲートウェイ以外にも、無線LAN機器やテレビサービスのセットトップボックスなど一式返却が必要となります。ACアダプタなどの備品も忘れずに同梱してください。
レンタル機器の返却が一定期間確認できない場合、違約金が発生することがあります。

撤去工事について（ホームコース）

お申し込み時期によっては、撤去工事が必須となります。
撤去工事の際はお客様の立ち合いが必要となりますので、KDDIより撤去工事日について調整のご連絡をいたします。

お申し込み時期	撤去工事	撤去費用
2018年2月28日以前	ご希望の場合のみ^※	11,000円
2018年3月1日から2022年6月30日まで	必須	31,680円
2022年7月1日以降	ご希望の場合のみ	31,680円

※ご利用環境によっては、撤去工事必須となる場合がございます。

その他

KDDI請求について

ASAHIネット auひかりでご利用いただける「KDDI請求」については、以下のページからご確認ください。

KDDI請求

ASAHIネット auひかり サポートページ