退会の注意事項・お手続き方法
ASAHIネットの退会手続き前の注意事項とお手続き方法をご案内いたします。
退会日について
ASAHIネットでは、当月末の退会は毎月15日までの受け付けとなります。
16日以降の受け付けは、翌月末の退会となります。
例：4/16～5/15の間に退会手続きした場合 → 5月末日の退会
例：5/16～6/15の間に退会手続きした場合 → 6月末日の退会
ご利用料金の請求について
ASAHIネットでは毎月1日から末日までのご利用料金を、翌月にご請求いたします。また、一部サービスではご利用月の翌々月のご請求となる場合があります。
そのため、ASAHIネット退会月の翌月以降もご請求が発生いたします。
ご請求タイミングについては、以下ページで確認ください。
例：5月末に退会した場合 → 5/1～5/31までのご利用分を6月にご請求
契約解除料の請求について
ご契約サービスや期間によっては、契約解除料などが発生する場合がございます。
料金については、マイページにログインし、ご利用サービスの一覧から各ご契約サービスの契約内容をご確認ください。
サービスお申込み時に発行される、「契約内容のご案内」でもご確認いただけます。
ASAHIネットのメールアドレスについて
退会後は、ASAHIネットのメールアドレスは使用できません。
メールアドレスを引き続き利用される場合は、以下サービスへ変更ください。
サービスの解約について
ASAHIネットを退会する場合は、ご契約サービスの解約手続きが必要となります。解約手続きが完了していない場合は、退会手続きができません。
契約サービスの解約については、以下ページで確認ください。
- ※サービスの解約と合わせてNTTフレッツ光回線の解約をご希望の場合、お客様ご自身でNTTにご連絡をお願いします。
- ご注意事項
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- サービス解約だけでは、ASAHIネットは退会となりません。サービス解約後は、必ず退会手続きしてください。
- サービス解約後は、退会窓口に「退会する」のボタンが表示されます。「退会する」ボタンから進んだ窓口でお手続きを完了してください。
退会手続き
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STEP1
マイページから「退会」をクリック
マイページにログイン後、ページ下部の「解約・退会」をクリックしてください。
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STEP2
退会の注意事項を確認
退会の注意事項のページが表示されるため、内容を確認ください。
ページ下部まで確認いただき、「マイページ」ボタンをクリックして退会窓口に進んでください。
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STEP3
退会窓口でお手続き
退会窓口ページの「退会する」ボタンをクリックし、必要事項を入力してください。
入力内容を確認し、「退会する」のボタンをクリックすると退会手続きが完了します。
退会窓口ページの「退会手続きの前に」に、解約が必要なサービスが表示されているお客様は、STEP4へお進みください。
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STEP4
解約が必要なサービスを確認
「退会手続きの前に」に表示されているサービスを確認し、「契約確認・手続き」ボタンから解約手続きへ移動します。
複数サービスある場合は、各サービスで解約手続きが必要です。
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STEP5
サービスの解約手続き
対象サービスの契約確認ページが表示されるため、「解約する」ボタンからお手続きください。
- ※契約解除料などが発生する場合は、詳細が掲載されています。
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STEP6
再度、マイページトップから「退会」をクリック
再度、マイページトップの「解約・退会」をクリックしてください。
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STEP7
退会の注意事項ページから退会窓口へ移動
退会の注意事項のページが表示されるため、ページ下部の「マイページ」ボタンをクリックして退会窓口へ移動します。
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STEP8
退会窓口でお手続き
退会窓口ページの「退会する」ボタンをクリックし、必要事項を入力してください。
入力内容を確認し、「退会する」のボタンをクリックすると退会手続きが完了します。
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- ※ASAHIネットID・パスワードをご用意ください。