WiMAX +5G

1端末を再起動する

機器を再起動することで、問題が解決する場合があります。まずは、以下の手順に沿って機器を再起動してください。

2電波状態を確認する

1. STEP1

   電波状態を確認する

   アンテナマークにてWiMAXの電波状態を確認してください。
   電波状態の確認方法については設定ガイドをご確認ください。

   • 設定ガイド

   

2. STEP2

   インターネットご利用機器の接続状況を確認する

   電波状態が正常に表示されている場合、パソコンやスマートフォンなどのインターネットご利用機器のインターネット接続をご確認ください。

   • インターネットご利用機器とルータを有線接続している場合は、ケーブルの抜き差しや、緩みがないか確認してください。
   • インターネットご利用機器とルータを無線接続している場合は、インターネットご利用機器とルータのWi-Fiを接続し、インターネットご利用機器の画面のWi-Fiマークが接続済みになっていることを確認してください。

   

3利用場所を変更する

「2電波状態を確認する」で電波マークと通信モードの両方が表示されていない場合は、ご利用場所を変更してください。

ご利用場所を変更してください。
通信電波が届きにくい場所（地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など）では、通信できなかったり通信速度が低下する場合があります。
屋内の場合は、電子レンジなどの電磁波を発する機器や他の無線LAN機器付近は繋がりにくいことがあります。窓際などの見通しが良い場所に機器を設置してください。
なお、ビルやマンションなどの高層階の場合は、WiMAXの電波特性上、ご利用になれない場合があります。

4お問い合わせ

技術サポートへお問い合わせください。

技術サポート

接続設定・トラブル

Webフォームから問い合わせ

24時間365日受付しておりますので、早朝から深夜までお客様のご都合のよい時間にご質問ください。

技術サポートへお問い合わせ

お電話から問い合わせ

0120-577-126

携帯電話・IP電話など：
0570-071-085

受付時間 年中無休 10：00-17：00

技術サポート電話窓口の混雑状況