ドコモ光 10G

1機器を再起動する

機器を再起動することで、問題が解決する場合があります。まずは、以下の手順に沿って機器を再起動してください。

1. STEP1

   インターネットご利用機器の電源を落とす

   パソコンやスマートフォンなどのインターネットご利用機器の電源を落としてください。

   

2. STEP2

   配線の抜け・緩み、電源を確認してください

   配線の抜けや緩みがないか確認してください。電源状態もあわせて確認してください。

   

3. STEP3

   インターネット接続機器の電源を抜きます

   ホームゲートウェイ・ONU・モデムなどのインターネット接続機器の電源プラグを抜きます。

   

4. STEP4

   10秒待ってからインターネット接続機器の電源を入れます

   10秒ほど待った後、再びインターネット接続機器の電源プラグをつなぎます。
   ほかのインターネット接続機器がつながっている場合、そちらも電源の抜き差しを試してください。

   

5. STEP5

   ランプの状態を確認してください

   正しく再起動すると、一度全ランプが点灯した後に消灯します。正常な状態に戻るまで2分程度かかります。

   

6. STEP6

   インターネット接続の確認

   インターネットご利用機器を起動し、インターネットに接続できるか確認してください。

   

2インターネットご利用機器を再起動する

3他のインターネットご利用機器で
インターネット速度を確認する

「2インターネットご利用機器を再起動する」で確認したインターネットご利用機器以外でインターネット速度をご確認ください。

4お問い合わせ

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