お知らせ
IP電話Fからの切り替えと設定について
株式会社朝日ネット
平素はASAHIネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年2月6日発信「（再掲載）「IP電話F」・「IPテレビ電話F」サービスの終了について」のとおり、 IP電話Fは2018年3月31日（土）をもちましてサービスの提供を終了いたします。
そのため、現在ご利用中の電話番号は4月1日（日）以降ご利用いただく事ができません。
引き続きIP電話のご利用を希望される方は、「IP電話C」または「ひかり電話」へのお切り替えをおすすめしております。IP電話Fからの切り替えと設定について以下のとおりご案内いたします。
IP電話Cへの切り替えと設定
お申し込みにあたって
- IP電話Fにて現在ご利用中のVoIP機器はそのままご利用いただけます。
- IP電話CでVoIP機器をそのままご利用いただく場合は、機器の再設定が必要です。
- 現在IP電話Fでご利用中の050番号は、継続いただけません。IP電話Cをお申し込みいただくと新たに電話番号を発行いたします。
- IP電話Cでは電話番号の選択は行えません。お申し込み完了後、設定情報と合わせて契約確認ページよりご確認いただけます。
お申し込みから設定までの流れ
1. IP電話Cを申し込む
以下の窓口で、IP電話Cのお申し込み手続きをしてください。（ IP電話Fは 3月31日をもって自動解約になります。）
お申し込み手続きは、ASAHIネットで接続している回線から承ります。他社の回線からはお申し込みができませんのでご注意ください。
- ※ASAHIネットID・パスワードをご用意ください。
2. お申し込み受付メールが届く
お申し込み完了後に、連絡先に指定したアドレスにメールが届きます。
- ※このメールは、お申し込みが受理されたことをお伝えするためのメールです。
3. 手続き完了メールが届く
お申し込み後約10分程度で手続き完了メールが届きます。
以降、電話番号の確認・VoIP機器への設定が行なえるようになります。
4.機器の設定を行なう
- IP電話Cの設定は、手動設定か自動設定のいずれかで行なうことができます。
- 手動設定の場合、お申し込み完了後すぐに行なうことができます。
-
自動設定の場合、NTT提供のVoIP機器のみ行なうことができます。
自動設定はお申し込みから設定用URL発行まで、約2営業日程度お時間をいただきます。
お急ぎの場合は手動設定を行なってください。 - 機器の設定方法の詳細は以下をご参照ください。
ひかり電話への切り替えと設定
お申し込みにあたって
- ひかり電話はフレッツ光回線、AsahiNet 光を始めとする光コラボレーションモデルをご利用中の場合、お申し込みいただくことができます。
- お申し込みは、NTT東日本・NTT西日本での手続きとなります。（AsahiNet 光をご利用中の場合もNTTでの手続きとなります）
- ご利用の開始には別途工事費が発生いたします。
お申し込みから設定までの流れ
1. ひかり電話を申し込む
NTT東日本・ NTT西日本にそれぞれお申し込みください。
ひかり電話についてのご注意事項は、各サービスのお申し込み窓口にてご確認ください。
2. お申し込み内容の確認
お電話にて、NTTよりお申し込み内容の確認連絡があります。
3. ひかり電話対応機器のお届け
現在のご利用機器によっては追加で機器をお届けいたします。
4. 機器の設定を行なう
到着したひかり電話対応機器を繋ぐと、ひかり電話サービスがご利用いただけるようになります。
機器の構成によっては、インターネット接続から行なっていただく場合があります。
インターネット接続の設定方法の詳細は以下をご参照ください。
本件に関するお問合せ
手続きに関するお問い合わせ：カスタマーサポート
- ＴＥＬ：0120−577−108
- 携帯電話・IP電話からは、03-6631-0856
- 受付時間 平日10：00〜17：00 （メールは24時間受付）
メールでのお問い合わせ
設定に関するお問い合わせ：技術サポート
- ＴＥＬ：0120−577−126
- 携帯電話・IP電話からは、03-6631-0858
- 受付時間 年中無休10：00〜17：00 （メールは24時間受付）
メールでのお問い合わせ
以上