お知らせ

「AsahiNet 光」一部ご利用料金の請求遅延に関するお詫びとお知らせ

2026年02月04日

株式会社朝日ネット

平素はASAHIネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ASAHIネットの提供する「AsahiNet 光」の一部の契約におきまして、システム上の不具合により、本来2026年1月分としてご請求すべきご利用料金の一部が未請求となっていることが判明いたしました。
対象のお客様にはご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
詳細と今後の対応について、ご案内いたします。

1. 対象のお客様

東日本エリア※で「AsahiNet 光」ご利用の一部の法人会員のお客様

※対象の都道府県
　東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、北海道、新潟県、宮城県、栃木県、群馬県、
　茨城県、長野県、福島県、山梨県、青森県、岩手県、秋田県、山形県

2. 未請求のご利用料金

本来、2026年1月分としてご請求予定だった以下の料金

AsahiNet 光ルータレンタル料金
AsahiNet 光テレビ月額利用料
AsahiNet 光リモートサポート月額利用料
AsahiNet 光回線工事費

3. 今後の対応とご請求について

今回未請求となった料金につきましては、翌月2026年2月分とあわせてご請求させていただきます。

ご請求時期
- 2026年2月分のご請求時
ご注意点
- 本件の合算により、次回のご請求金額が通常月よりも高くなる場合がございます。
  ご了承くださいますようお願い申し上げます。

対象のお客様には個別でご案内をお送りいたしますので、対象のご利用料金につきましては、ご案内にてご確認ください。

4. 本件に関するお問い合わせ

カスタマーサポート

「お問い合わせ総合案内」よりお問い合わせください。

この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけしますこと、重ねてお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めてまいります。
今後ともASAHIネットをよろしくお願いいたします。

以上