お知らせ
お問い合わせ窓口の電話番号・受付時間変更のお知らせ
株式会社朝日ネット
平素はASAHIネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2020年6月1日（月）よりお問い合わせ窓口の電話番号、受付時間が一部変更になりますので、お知らせいたします。
お電話にてお問い合わせいただく際は、新しい電話番号へご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
1. 変更日
2020年6月1日 10時から
2. 主な変更点
お客様の利便性向上のため以下の通り変更いたします。
カスタマーサポート
- お問い合わせ先電話番号をフリーダイヤルへ一本化
- 平日の受付時間を拡張、土日祝日（年末年始除く）の受付を開始
技術サポート
- 携帯電話・PHS・IP電話からの電話番号をナビダイヤルへ変更
3. 窓口ごとの変更内容
| お問い合わせ窓口 | 5月31日まで | 6月1日から | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 電話番号 | 受付時間 | 電話番号 | 受付時間 | ||
| お申し込み ダイヤル |
個人のお客様 | 0120-030-275 携帯電話・IP電話など 03-6631-0843 |
平日 10:00−19:00 土日祝 10:00−17:00 |
0120-577-108 | 平日 10:00−19:00 土日祝 10:00−17:00 |
| 法人のお客様 | 0120-105-599 携帯電話・IP電話など 03-6631-0853 |
平日 10:00−19:00 土日祝 10:00−17:00 |
0120-577-108 | 平日 10:00−19:00 土日祝 10:00−17:00 |
|
| カスタマーサポート | 0120-577-108 携帯電話・IP電話など 03-6631-0856 |
平日 10:00−17:00 |
0120-577-108 | 平日 10:00−19:00 土日祝 10:00−17:00 |
|
| AsahiNet 光受付センター | 0120-577-757 | 10:00−17:00 | 0120-577-757 | 10:00−17:00 | |
| 技術サポート | 0120-577-126 携帯電話・IP電話など 03-6631-0858 |
年中無休 10:00−17:00 |
0120-577-126 携帯電話・IP電話など 0570-071-085 |
年中無休 10:00−17:00 |
|
新型コロナウイルス感染抑止対応による変更後の受付時間について
新型コロナウイルスの感染抑止を目的に、窓口を縮小しての営業を行っております。
そのため、6月1日以降も当面の間は、一部窓口については以下受付時間にて対応させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
| お問い合わせ窓口 | 電話番号 | 受付時間 | |
|---|---|---|---|
| お申し込みダイヤル | 個人のお客様 | 0120-577-108 | 年中無休（年末年始除く） 10:00−17:00 |
| 法人のお客様 | 0120-577-108 | 年中無休（年末年始除く） 10:00−17:00 |
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| カスタマーサポート | 0120-577-108 | 年中無休（年末年始除く） 10:00−17:00 |
|
今後ともASAHIネットをよろしくお願いいたします。
以上