AsahiNet
光電話

よくあるご質問

サービスについてのよくあるご質問は以下ページからご確認ください。

ご注意事項

• 詳細は「AsahiNet 光電話ご利用ガイド」にて確認ください

番号ポータビリティ

• 電話番号によっては、AsahiNet 光電話にてご利用いただけない場合がございます。
• 番号ポータビリティーのご利用には、1番号毎に同番移行工事費がかかります。
• 番号ポータビリティの詳細は以下のページからご確認ください。

  AsahiNet 光電話：お申し込みに関するご案内＞番号ポータビリティ

接続できない番号について

• AsahiNet 光電話では一部接続できない番号があります。

緊急通報などについて

• 停電時は緊急通報を含む通話ができません。
• 110番などの緊急通報番号へダイヤルした場合、ご契約者様の住所・氏名・電話番号が緊急通報先に通知されます。
• 火災通報装置などにAsahiNet 光電話回線のご利用をご検討の場合は、事前に通報装置の製造会社にご利用可能かご相談ください。装置によってはご利用いただけない場合がございます。

ご利用できないサービスについて

• NTTの「テレビ電話チョイス定額」や「グループ通話定額」をご利用されている場合、AsahiNet 光電話ではご利用いただけません。
• NTT東日本にて提供の付加サービスセット割引が適用されている場合も、AsahiNet 光電話へのお申し込みに伴い割引サービスが解約となります。

国際通話等について

• 新規にAsahiNet 光電話をお申し込みの場合は、国際通話の発信ができないように設定しております。「国際通話の発信」をご希望の場合、開通後にWebにてお手続きいただけます。
• 転用や事業者変更にてAsahiNet 光電話をお申し込みのお客様につきましては、お申し込み前の設定を引き継ぎます。

電話帳の掲載等について

• タウンページの掲載内容については、別途NTTタウンページ社よりご連絡がございますので、その際に掲載内容についてご相談ください。

本人確認手続きについて

• お申し込みのサービスによっては法律に基づき、本人確認書類の提出が必須となる場合がございます。その場合に、ご契約者本人によるお申し込みであることを確認するため、本人確認書類のご提出をお願いしているお手続きの事です。
  • 本人確認書類の提出について
• セットプランまたは付加サービス「着信転送」をご利用の場合、本人（法人性）確認手続きが必要になります。
• AsahiNet 光を転用または事業者変更でお申し込みの場合、変更元事業者で「着信転送」相当のサービスのご利用が確認できましたら、お申し込みの内容を問わず本人（法人性）確認手続きが必要です。
• ベーシックプランのみをお申し込みの場合は、本人確認手続きの必要がありません。開通をお急ぎの場合は、開通後にセットプランへの変更や、付加サービス「着信転送」を追加でお申し込みください。
• 本人確認書類に不備があった場合や、完了通知書面のお受け取りがない場合は、お申し込み自体がキャンセルとなりますのでご注意ください。