AsahiNet 光オプションサービス サポートページ

ご利用について

• ご利用は、原則として同一世帯での個人視聴目的に限ります。集合住宅等において、同一世帯以外でのご利用はできません。
• マンションタイプの場合、光配線方式のみご利用可能です。
• ご提供エリアについては以下のページからご確認ください。
  • NTT東日本サービス提供エリア
  • NTT西日本サービス提供エリア
  • ※宮城県・山形県・岩手県エリアではマンションタイプでのご利用はできません。
• 視聴には、地上／BSデジタル放送に対応したテレビまたはチューナーが必要です。詳細は以下のページからご確認ください。
  • 地上／BSデジタル放送を視聴する場合に必要となるテレビ・チューナーについて
• スカパー！等の専門チャンネルの受信には、別途放送事業者が提供する放送サービスの契約、対応チューナーまたは専用端末が必要です。

解約について

AsahiNet 光テレビのご解約は、受信設備撤去工事（設置建物への訪問あり）が必要になります。

1. STEP1

   解約のお申し込み

   マイページから解約のお申し込みをします。

   マイページ

   • ※ASAHIネットID・パスワードをご用意ください。

   • パスワードを忘れた方はこちら
   • IDがわからない方はこちら
2. STEP2

   受信設備撤去工事日のご相談

   ASAHIネットより撤去工事日の日程調整のためご連絡を差し上げます。
   工事の予定が混み合っている場合、お客様の希望日時での工事日確定ができない場合がありますのでお早目にお申し込みください。

3. STEP3

   撤去工事の実施

   撤去工事の際はお客様の立ち会いが必要です。
   混み具合などにより時間どおりに伺えない可能性がございますので、あらかじめご承知ください。

4. STEP4

   AsahiNet 光テレビの契約終了

   別途WOWOWをご契約されているお客様は下記WOWOWカスタマーセンターへご連絡いただき、解約のお手続きをしていただく必要があります。
   詳細は以下のページをご確認ください。

   WOWOWお問い合わせ

ご利用について

• ご利用の回数制限はありません。
• 365日（9：00から21：00まで）年中無休でご利用いただけます。
• ビジネス向けに提供されているサービスや、日本国内でサポートを受けられない一部フリーソフトなどはサポート対象外です。

解約について

AsahiNet リモートサポートのご解約は、お電話にてお受けいたしております。
お手数ではございますが、下記までお電話いただきますようお願いいたします。