よくあるご質問

メールサービス

  • 「Undelivered Mail Returned to Sender」という件名の英文メールを受信した。
    送信したメールが、何らかの理由で宛先に届けることができなかった場合に届くメールです。
    多くの場合は宛先のメールアドレスの入力ミスが原因です。宛先のメールアドレスを確認してください。

    メールアドレスに間違いがない場合、メール本文に書かれている理由を参考にして、宛先の方にご確認ください。
    以下に、理由が書かれている場所と、主な理由を説明します。

    ■理由が書かれている場所
    メール本文の以下の箇所を確認し、「ケース別原因」にて原因を特定してください。

    ●「 The mail system」行 以下
    もしくは
    ●「The following addresses had permanent fatal errors」行 以下

    例:「The mail system」の場合
      ------------------------------------------------------------------------
    This is the mail system at host mail**.asahi-net.or.jp.

    I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
    For further assistance, please send mail to postmaster.
    If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.

    The mail system
    <******@asahinet.jp>: host
    sbmx.asahi-net.or.jp[202.224.39.235] said: 550 5.7.1
    <******@asahinet.jp>: Recipient address rejected: Unknown user (in reply to RCPT TO command)
      ------------------------------------------------------------------------

    ■ケース別原因
    ●User unknown
    ●User not found
    ●Invalid User

    送信先ホストには届いたものの、該当のユーザー(メールアドレス)が見つからなかったケースです。送信先にメールアドレスを確認してください。
    また、受信したメールに対して「返信」した後に発生した場合、相手のメールアドレス(または返信アドレス)欄の設定が間違っている可能性もあります。

    ●Host unknown
    ●Host not found

    送信側ホストが、送信先ホストを見つけられなかったケースです。
    送信先メールアドレスのホストアドレス(「@」以降の部分。例えばASAHIネットなら、「@asahinet.jp」)を確認してください。
    また、送信側か送信先のホストに障害が発生していることもあります。

    ●The user(s) account is temporarily over quota
    ●Message size exceeds fixed maximum message size
    ●exceeded storage allocation

    送信したメールの容量が大きすぎたり、送信先のメールボックスが容量超過のために相手が受信できないケースです。
    送信先の容量制限を確認し、必要に応じて添付ファイルの容量を小さくしてください。

    ●Cannot send message for xx days(weeks)
    ●Unable to deliver mail

    送信側ホストのサーバーがxx日(週)間にわたりメールを送信したが、送信先ホストのサーバーが受け取らなかったケースです。
    送信先のサーバーに障害・混雑が発生していないか確認してください。また、送信先サーバーが存在しないケースも考えられます。