よくあるご質問

ASAHIネット auひかり

  • 速度が出ない
    ギガ得タイプ/ギガタイプをご利用の場合、PCやケーブルがギガ(Gbps/1,000Mbps)対応でないと十分な速度が出ません。
    ご利用機器、ケーブルが100Mbps、10Mbps対応ではないかご確認ください。

    ホームゲートウェイ(HGW)の「電源」ランプだけが緑色でゆっくり点滅している場合は、「省エネ」モードで動作しています。「省エネ」モード動作時には、通信速度が10Mbpsまでとなりますので、「省エネ」ボタンを押して「電源」ランプを点灯に切り替えてください。

    解消しない場合は技術サポートまでご相談ください。