よくあるご質問

ASAHIネット 光 with フレッツ

  • 急にインターネットに接続できなくなった。

    以下をご確認いただくことで改善される場合があります。

    (1) 回線事業者のメンテナンス・障害情報をご確認ください。

    (2) ONU(回線終端装置)やルータの電源を一度切り、15分ほど待ってから再度電源を入れてください。

    (3) ONUまたはVDSLモデム部分のランプが以下のいずれかの状態の場合、フレッツ回線の不具合が疑われるため、NTT東日本/西日本にお問い合わせください。

    • ONUの場合:
      「光回線」のランプが消灯
      「認証」のランプが消灯
    • VDSLモデムの場合:
      「VDSL」や「LINE」のランプが消灯または規則的な点滅
      「FAIL」のランプが赤点灯

    上記のランプが緑点灯でも接続できないときや、ランプ状況がご不明の場合は「インターネット接続・利用トラブル窓口」へお問い合わせください。

    インターネット接続・利用トラブル窓口