よくあるご質問
ASAHIネット 光 with フレッツ
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- 急にインターネットに接続できなくなった。
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以下をご確認いただくことで改善される場合があります。
(1) 回線事業者のメンテナンス・障害情報をご確認ください。
(2) ONU（回線終端装置）やルータの電源を一度切り、15分ほど待ってから再度電源を入れてください。
(3) ONUまたはVDSLモデム部分のランプが以下のいずれかの状態の場合、フレッツ回線の不具合が疑われるため、NTT東日本／西日本にお問い合わせください。
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- ONUの場合：
- 「光回線」のランプが消灯
「認証」のランプが消灯
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- VDSLモデムの場合：
- 「VDSL」や「LINE」のランプが消灯または規則的な点滅
「FAIL」のランプが赤点灯
上記のランプが緑点灯でも接続できないときや、ランプ状況がご不明の場合は「インターネット接続・利用トラブル窓口」へお問い合わせください。
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