よくあるご質問

ダイヤルアップ接続

  • (Windows/Macintosh共通)認証エラーで接続できない。
    以下の項目をご確認ください。

    (1) 利用ASAHIネットIDで「拡張サービス利用設定」登録がすでに完了されていますか?
    アクセスポイントによっては、「拡張サービス利用設定」登録が済んでいるASAHIネットIDでのみ、ご利用いただけます。

    ■アクセスポイントの種類と、「拡張サービス利用設定」登録の必要あり・なし
    国内共通アクセスポイント:必要あり
    国内アクセスポイント (東京03地域):必要なし
    プライムアクセスポイント:必要あり
    モバイル:利用アクセポイントにより異なる(必要な場合もあります)
    海外アクセスポイント:必要あり

    利用ASAHIネットIDの登録の確認・「拡張サービス利用設定」の新規登録は、以下から行うことができます。
    >> 拡張サービス利用設定
    >> 法人会員・登録内容の変更

    (2) インターネット接続設定内の「ユーザーID」「パスワード」項目をご確認ください。
    接続ユーザー名:ASAHIネットID@atson.net(例:ab4t-ash@atson.net)
    接続パスワード:IDに対応したASAHIネットパスワード ※半角小文字で設定
    アクセスポイント電話番号:利用するアクセスポイントの電話番号

    詳しくはこちらをご参照ください。
    >> 設定ガイド

    (3) 1つのASAHIネットIDで、複数のパソコンから同時にダイヤルアップ接続をしようとしていないか、ご確認ください。接続しようとするASAHIネットIDがすでにダイヤルアップ接続を利用中の場合、複数の回線で同時に接続することはできません。
    (例:ab4t-ashというASAHIネットIDがすでに国内共通アクセスポイントを利用している時、ab4t-ashで他にプライムアクセスポイントを利用しようとしてもできない。)
    この場合、時間をずらしてご利用いただくか、異なるASAHIネットIDでご利用ください。

    (4) 電話料込みコースで、プライムアクセスポイント以外のアクセスポイントを利用しようとしていないか、ご確認ください。
    電話料込みコースは、専用の全国統一番号(プライムアクセスポイント)である0120-253531のみのご利用となります。その他のアクセスポイントへは接続できません。

    詳しくはこちらをご参照ください。
    >> 電話料込みコース
    >> 設定ガイド: プライムアクセスポイント