よくあるご質問

ADSLトーカイコース/ライトADSLトーカイコース

  • 保安器を自分ではずすことは可能ですか?
    保安器はNTTの管理している設備であり、勝手に取り除くことはできません。
    ADSL接続時の不具合について保安器が原因であると判断された場合には、NTTに対して保安器交換を申し込むことが可能です(有料)。保安器交換は、お客様がNTTに直接申し込むことはできません。申し込みを希望される場合には、以下のお問い合わせ窓口より、ASAHIネットまでお問い合わせください。
    >> お問い合わせ窓口

    保安器に原因がある例の1つとして、保安器の型番が「6PTVer1」の場合(一戸建て・マンションなどの家庭用)に問題が発生いたします。
    スプリッタを経由しない状態で、モジュラージャックとADSLモデムを直接繋いでインターネット接続してください。接続状態のまま携帯電話等からご自宅に電話を掛けていただき、例外なく回線が切断される場合には保安器が原因となっている可能性が高いと言えます。