よくあるご質問

新超割ADSL(50M/12M)コース、他ソフトバンク(旧:ワイモバイル)のADSLコース

• モデムの動作が不安定・故障・設定画面が表示されない。

  以下をお試しください。
  
  (1) モデムのランプ状態を見て、ご利用機種の取り扱い説明書をご参照ください。
  
  (2) モデムが高温になると動作が不安定になる可能性があります。一度電源を切って、5分程お待ちいただき、再度電源を入れてください。
  
  (3) ルータタイプのADSLモデムをご利用の場合は、工場出荷時に戻してください。ADSLモデムの設定が初期化されます。
  LAN上にて必要な設定のバックアップやネットワーク構成を把握してからの初期化をお勧めいたします。 また、工場出荷時に戻す方法は、ご利用機種の取り扱い説明書をご覧ください。
  
  モデムの提供形態が、「モデムレンタル」「モデム売り切り（保証期間内）」メニューでご利用のお客様で、上記を全てお試しいただいても改善されない場合は、ASAHIネットへご連絡下さい。
  ＞＞　お問い合わせ窓口: ADSL接続トラブル・設定について
  
  モデムの提供形態が、「モデムなし」メニュー（お客様ご自身でモデムをご用意）のお客様は、モデムの製造元までご相談ください。
  
  ※現在、モデムの提供形態「モデム売り切り」「モデムなし」の新規お申し込みの受付は終了しております。