よくあるご質問
新超割ADSL(50M/12M)コース、他ソフトバンク(旧:ワイモバイル)のADSLコース
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- モデムの動作が不安定・故障・設定画面が表示されない。
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以下をお試しください。
(1) モデムのランプ状態を見て、ご利用機種の取り扱い説明書をご参照ください。
(2) モデムが高温になると動作が不安定になる可能性があります。一度電源を切って、5分程お待ちいただき、再度電源を入れてください。
(3) ルータタイプのADSLモデムをご利用の場合は、工場出荷時に戻してください。ADSLモデムの設定が初期化されます。
LAN上にて必要な設定のバックアップやネットワーク構成を把握してからの初期化をお勧めいたします。 また、工場出荷時に戻す方法は、ご利用機種の取り扱い説明書をご覧ください。
モデムの提供形態が、「モデムレンタル」「モデム売り切り(保証期間内)」メニューでご利用のお客様で、上記を全てお試しいただいても改善されない場合は、ASAHIネットへご連絡下さい。
>> お問い合わせ窓口: ADSL接続トラブル・設定について
モデムの提供形態が、「モデムなし」メニュー(お客様ご自身でモデムをご用意)のお客様は、モデムの製造元までご相談ください。
※現在、モデムの提供形態「モデム売り切り」「モデムなし」の新規お申し込みの受付は終了しております。