よくあるご質問

フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライト

  • 設定したが、認証エラーで接続できない。

    (1) ご利用のASAHIネットIDのご契約コースは、回線の種類とあっていますか?

    フレッツ光回線には、戸建向け(ファミリータイプ)と、集合住宅向け(マンションタイプ)の二種類があります。
    ASAHIネットのご契約コースが、これらの種類とあっていないと、インターネットに接続できません。

    NTT東日本・西日本からのご案内(「開通のご案内」や利用明細)に記載してある回線の種類と、ASAHIネットのご契約コースが一致しているか、改めてご確認ください。
    ASAHIネットのご契約コースは、以下の会員ページからご覧になれます。

    (2) インターネット接続設定をご確認ください。

    接続ユーザー名や、パスワードの入力に誤りがないか、改めてご確認ください。
    詳しくは、以下のページをご覧ください。

    設定ガイド:各種フレッツ光・光コラボレーション接続サービス