よくあるご質問

会員お手続き

• 急にコンビニ払込用紙が届いた理由を知りたい。

  ご登録のお支払い方法でご請求ができない場合、コンビニ払込用紙をお送りしています。
  以下のような理由が考えられます。

  ■クレジットカード支払いの場合

  クレジットカード会社からの通知に基づき対応しております。
  クレジットカードが利用できない詳細な理由は通知されないため、ASAHIネットで確認することはできません。

  ■NTT請求書払いの場合

  NTTからの通知に基づき対応しております。
  以下手続きなどにより、お支払い方法をご利用いただけないことがございます。

  • 契約サービスを解約した
  • 契約回線の名義人を変更した
  • 未払いの料金がある

  ■KDDI請求書払いの場合

  KDDIからの通知に基づき対応しております。
  以下手続きなどにより、お支払い方法をご利用いただけないことがございます。

  • 契約サービスを解約した
  • au携帯を解約した（まとめて請求をご利用の場合）
  • 未払いの料金がある

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  コンビニ払込用紙が届いたが他の方法で支払いたい。