よくあるご質問

メールサービス（基本一般）

サービス内容

• メールアドレスは無料でいくつまで持てますか？
• メールアドレスは自分で決めることができますか？
• 自分用のメールアドレスはいくつ持てるのですか？
• マイメールアドレスは変更できますか？
• ASAHIネットのメールアドレスに届いたメールを、別のメールアドレスに転送することはできますか？
• 容量の大きなメールを送受信できますか？
• メールの送受信に関して他に制限はありますか？
• 迷惑メールへの対策はありますか？
• APOP認証方式、POP over SSL/TLS、SMTP over SSL/TLSへの対応はしていますか？
• 他社のインターネット接続サービス経由でもASAHIネットの送信メールサーバーを利用できますか？

サービス内容（利用開始後）

• メールのパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか？
• マイメールアドレスを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
• 接続コースを変更したのですが、メールアドレスに変更はありますか？
• WEBメールからメールを送信すると、差出人アドレスが「xxx@j.asahi-net.or.jp」になります。

設定

• メールソフトの設定方法を教えてください。

トラブルシューティング（受信）

• メール受信が途中で止まる・メールサーバーへ接続するがログインから先に進まない。
• 「パスワードを入力してください」と表示される。
• 受信メールが文字化けで読めない。
• OutlookExpressで「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした」と表示される。
• メールサーバーへの接続が失敗し、そのとき受信サーバーが127.0.0.1と表示されている。
• メールソフトを起動するたびにメールサーバーが書き換えられて受信ができない。

トラブルシューティング（送信）

• 送信したメール本文に、変な文字がたくさん入っていると指摘される。
• メール送信時に「受信者の一人がサーバによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした」と表示される。
• ログイン画面が表示されてメールの送信ができない。
• メールの受信はできるが、送信ができない。

トラブルシューティング（その他）

• 「Returned mail:」 という件名の英文メールを受信した。
• 迷惑メールを受信した。
• 送信した覚えのないメールのリターンメール（英文）が届いた。
• 添付ファイル付きの不審なメールを受信した。
• メールの送信時間や受信時間がおかしい。