よくあるご質問

メールサービス(基本一般)

  • 「Returned mail:」 という件名の英文メールを受信した。
    送信したメールが何らかのトラブルで送信先に届かなかった場合に届きます。
    多くの場合は宛先のメールアドレスの入力ミスが原因ですので、お相手のメールアドレスを確認してください。

    メールアドレスに間違いがない場合、以下を参考に原因を特定し、送信先・送信先サーバーの管理者にお問い合わせください。
    なお、届かなかった原因が判明するまで、同じアドレスに何度も送信することは避けてください。


    ■「Returned mail:」の確認
    メール本文の以下の箇所を確認し、「2.ケース別原因」にて原因を特定してください。
    ●「The Postfix program」行 以下
    もしくは
    ●「The following addresses had permanent fatal errors」行 以下

    例:「The Postfix program」行以下をご確認ください。
      ------------------------------------------------------------------------
       This is the Postfix program at host mx1.asahi-net.or.jp.

       I'm sorry to have to inform you that the message returned
       below could not be delivered to one or more destinations.

       For further assistance, please send mail to

       If you do so, please include this problem report. You can
       delete your own text from the message returned below.

        The Postfix program

       <tech@desk.asahi-net.or.jp@mx1.asahi-net.or.jp>: User unknown:
        "tech@desk.asahi-net.or.jp"
      ------------------------------------------------------------------------

    ■ケース別原因
    ●User unknown
    ●User not found
    ●Invalid User

    送信先ホストには届いたものの、該当のユーザー(メールアドレス)が見つからなかったケースです。送信先にメールアドレスを確認してください。
    また、受信したメールに対して「返信」した後に発生した場合、相手のメールアドレス(または返信アドレス)欄の設定が間違っている可能性もあります。

    ●Host unknown
    ●Host not found

    送信側ホストが、送信先ホストを見つけられなかったケースです。
    送信先メールアドレスのホストコード(「@」以降の部分。例えばASAHIネットなら、「@asahi-net.or.jp」)を確認してください。
    また、送信側か送信先のホストに障害が発生していることもあります。

    ●The user(s) account is temporarily over quota
    ●Message size exceeds fixed maximum message size
    ●exceeded storage allocation

    送信したメールの容量が大きすぎたり、送信先のメールボックスが容量超過のために受信できないケースです。
    送信先の容量制限を確認し、必要に応じて添付ファイルの容量を小さくしてください。また、携帯電話への送信の場合、文字数を減らしてください。

    ●Cannot send message for xx days(weeks)
    ●Unable to deliver mail

    送信側ホストのサーバーがxx日(週)間にわたりメールを送信したが、送信先ホストのサーバーが受け取らなかったケースです。
    送信先のサーバーに障害・混雑が発生していないか確認してください。また、送信先サーバーが存在しないケースも考えられます。