よくあるご質問

メールサービス(基本一般)

  • 受信メールが文字化けで読めない。
    メールソフトの設定は日本語JIS(Shift-JIS)とMIME形式を選択してください。

    ■本文が文字化けする。
    本文が文字化けしたときは、まずメールソフトの文字コードが日本語JISになっているかどうか確認してください。日本語JISでも読めない場合は、送信側の問題ですので、受信側はコード変換ツールを使って、正しいコードにしなければなりません。

    ■メールソフトでの転送方式が違う場合
    電子メールではいくつかの転送方式(データを送信する規格)があります。
    通常はテキスト形式で「MIME」方式を使用します。送信、受信側双方が通常の形式になっている必要があります。
    HTML形式、8ビット方式、UUENCODE方式を利用した場合、データが正常に送れない場合があります。
    なお、設定はメールソフトによって異なりますので、お手数ではございますがメールソフトメーカーまでご相談ください。

    ■標題が文字化けする。
    標題の文字化けについては、次のようなことが考えられます。
    インターネットメールの標題は半角英数字が望ましいのですが、MIME(Multipurpose Internet Mail Extensions)に対応したメールソフトであれば、日本語の標題でも読むことができます。標題の文字化けは、メールソフトの設定でMIME形式が指定されていないか、メールソフトがMIMEに対応していないかのどちらが考えられます。

    ■異なる言語のOSで送受信を行った場合
    日本語のWindowsやMacをご利用で、他国語のWindowsやMacからメールが送られてきた場合、日本語とアルファベットで判別できない文字は正常に表示できません。
    この場合、各国語に対応したOSをご利用いただかない限り根本的な解決が困難です。詳細についてはOSメーカーまで直接お問い合わせください。