ASAHIネット 光 with フレッツ 訪問サポートサービス

訪問サポートサービス

  • お客さま宅へ訪問して設定作業を行うサービスです。
  • 本サービスは、NTT東日本が提供するサービスです。
    なお、本サービスはNTT東日本が定める「訪問サポートサービス利用規約」に基づいて提供されます。

訪問サポートサービスご利用条件

パソコン

  • 日本国内でサポートが受けられるメーカーの製品に限ります。
  • 自作パソコンやサーバ機は対象外となります。
  • OSは、以下のものに限ります。(日本語版)
    ・Windows 7(Starter、Home Premium、Professional、Ultimate)
    ・Windows Vista(Home Basic、Home Premium、Ultimate、Business)
    ・Windows XP(Home Edition、Professional、Media Center Edition 2005)
    ・Windows 2000 Professional
    ・Windows Millennium Edition※
    ・Windows 98 Second Edition※

※Windows Millennium Edition及びWindows 98 Second Editionは、マイクロソフト社のサポートが終了しているため作業時に発生した不具合等への対応ができない場合があります。予めご了承ください。

ルータ・プリンタ・その他周辺機器件

  • 日本国内でサポートが受けられるメーカーの製品に限ります。
  • プロッタ、ドットインパクトプリンタ、業務用プリンタは設定対象外です。

アプリケーション

  • 日本国内でサポートが受けられるメーカーの製品に限ります。
  • ダウンロード提供型ソフトウェアは、日本語のサポートサイトが存在するものに限ります。
  • 詳細設定が伴うビジネス系ソフトウェアは対象外となります。
  • 製品がお手元にご用意されているものに限ります。また、ダウンロード型ソフトウェアは予めダウンロードされている必要があります。

その他

  • インターネット接続設定をご希望される場合は、プロバイダから送付されるASAHIネットID・パスワードが記載された書類をご用意ください。
  • 本サービスは、「ASAHIネット フレッツ光(フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ)」開通工事日とは別に訪問します。キャンセルや訪問日の変更は、訪問日の前日までにお伝えください。それ以降にご連絡いただいた場合及び訪問日当日にご不在の場合は、キャンセル料金として基本作業費( 4500円(税抜) )をいただきます。
  • 本州及び北海道本島を除く全ての島しょ部へのご訪問は、別途交通費(実費)をご負担いただきます。

訪問サポートサービスご利用料金

「リモートサポートサービス」ご契約者は税抜価格の合計金額から2,000円割引にて提供いたします。

パソコンをもう1台インターネットにつなげたい

追加するパソコンのインターネット接続等を設定します。

料金
基本料金(基本作業費) 4500 円
追加パソコンのインターネット接続設定(1台) 3000 円
合計 7500 円

※上記の価格はすべて税抜です。

※「リモートサポートサービス」ご契約の場合は 5500円(税抜) 。

※料金は、有線接続でご利用される場合です。

プリンタをつなげたい

お手持ちのプリンタから印刷できるように設定します。

料金
基本料金(基本作業費) 4500 円
プリンタ設定 4400 円
合計 8900 円

※上記の価格はすべて税抜です。

※「リモートサポートサービス」ご契約の場合は 6900円(税抜) 。

※プロッタ、ドットインパクトプリンタ、業務用プリンタは除きます。

※FAX機能搭載の多機能型プリンタの場合は、 12000円(税抜) となります。

ウィルスが心配

ウィルス対策ソフトのインストールを行います。

料金
基本料金(基本作業費) 4500 円
ウィルス対策ソフトインストール(1インストール) 7000 円
合計 11500 円

※上記の価格はすべて税抜です。

※「リモートサポートサービス」ご契約の場合は 9500円(税抜) 。

※インストールするソフトウェアは予めお客様ご自身でご用意していただく必要があります。

※インストール対象のソフトウェアは個別メニューの設定内容でご確認ください。

操作方法を教えてほしい

インターネット、メール、パソコン、プリンタの使い方などご希望に応じてご説明します。

料金
基本料金(基本作業費) 4500 円
操作説明(30分) 3500 円
合計 8000 円

※上記の価格はすべて税抜です。

※「リモートサポートサービス」ご契約の場合は 6000円(税抜) 。

※基本作業費( 4500円(税抜) )は1回の訪問ごとに課金されます。

※上記は、「ASAHIネット フレッツ光(フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ)」開通前にお申し込みいただき、1回の訪問ごとにおける基本作業費を除くメニューの合計が 29000円(税抜) 以内の場合の料金です。

  • かんたん![新規]お申し込み
  • [会員様]コース変更
お気軽にお電話ください ご相談・お申し込みダイヤル
0120-030-275
携帯電話・IP電話など 03-3569-3526
アナウンスに続いて、下記の番号をダイヤルしてください。ASAHIネット会員様は[1]を、ご入会前のお客様は[2]をダイヤルしてください。

ASAHIネット 光 with フレッツ 訪問サポートサービスのトップへ

インターネット プロバイダ ASAHIネット [光 with フレッツ]をご覧のみなさまへ
ASAHIネットのフレッツ光は、今なら[ホームコース]と[マンションコース]どちらもオトクなキャンペーンを実施中!ASAHIネットは、フレッツ光などの光ファイバーや、ADSL、LTE、WiMAXなどのモバイルのインターネット接続を低価格で提供し、10年連続でお客様満足度ランキングNo.1を獲得。会員数は、55万人を超えているプロバイダです。信頼・実績と料金で比較して選べば、フレッツ光は、「ASAHIネット」で決まり!
  • Pマーク
  • 東証一部上場
  • JQA UKAS
  • 安全安心マーク