CRM | ASAHIネット

CRMに関するインターネット検索結果

CRMとは 【Customer Relationship Management】 - 意味/解説/説明/定義 ...

CRMとは：情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を築く手法のこと。詳細な顧客データベースを元に、商品の売買から保守サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理することにより実現する。

顧客関係管理 - Wikipedia

CRMシステムは、必ずしも大規模なシステムである必要はなく、紙のカードやノートを利用したシステムでもCRMを実践できる(大福帳など)。しかし、大量のデータの分析や、 顧客情報管理・活用を図る場合には、それなりの規模の ...

CRM - Wikipedia

テネリフェ空港ジャンボ機衝突事故も参照。 顧客関係管理 (Customer Relationship Management); 概念参照モデル (Conceptual Reference Model) - 国際博物館会議 (ICOM) のドキュメンテーション国際委員会 (CIDOC) が定めた"CIDOC CRM"として知られる。 ...