料金と信頼で選ばれるプロバイダー

訪問サポートサービスご利用条件

パソコン

• 日本国内でサポートが受けられるメーカーの製品に限ります。
• 自作パソコンやサーバ機は対象外となります。
• OSは、以下のものに限ります。（日本語版）
  ・Windows 7（Starter、Home Premium、Professional、Ultimate）
  ・Windows Vista（Home Basic、Home Premium、Ultimate、Business）
  ・Windows XP（Home Edition、Professional、Media Center Edition 2005）
  ・Windows 2000 Professional
  ・Windows Millennium Edition※
  ・Windows 98 Second Edition※

※Windows Millennium Edition及びWindows 98 Second Editionは、マイクロソフト社のサポートが終了しているため作業時に発生した不具合等への対応ができない場合があります。予めご了承ください。

ルータ・プリンタ・その他周辺機器件

• 日本国内でサポートが受けられるメーカーの製品に限ります。
• プロッタ、ドットインパクトプリンタ、業務用プリンタは設定対象外です。

アプリケーション

• 日本国内でサポートが受けられるメーカーの製品に限ります。
• ダウンロード提供型ソフトウェアは、日本語のサポートサイトが存在するものに限ります。
• 詳細設定が伴うビジネス系ソフトウェアは対象外となります。
• 製品がお手元にご用意されているものに限ります。また、ダウンロード型ソフトウェアは予めダウンロードされている必要があります。

その他

• インターネット接続設定をご希望される場合は、プロバイダから送付されるアカウント・パスワードが記載された書類をご用意ください。
• 本サービスは、「ASAHIネット フレッツ光（フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ）」開通工事日とは別に訪問します。キャンセルや訪問日の変更は、訪問日の前日までにお伝えください。それ以降にご連絡いただいた場合及び訪問日当日にご不在の場合は、キャンセル料金として基本作業費（税込4,725円）をいただきます。
• 本州及び北海道本島を除く全ての島しょ部へのご訪問は、別途交通費（実費）をご負担いただきます。

訪問サポートサービスご利用料金

「リモートサポートサービス」ご契約者は税抜価格の合計金額から2,000円割引にて提供いたします。

パソコンをもう1台インターネットにつなげたい

追加するパソコンのインターネット接続等を設定します。

料金

基本料金（基本作業費）	4,725円
追加パソコンのインターネット接続設定（1台）	3,150円
合計	7,875円

※「リモートサポートサービス」ご契約の場合は5,775円。

※料金は、有線接続でご利用される場合です。

プリンタをつなげたい

お手持ちのプリンタから引接できるように設定します。

料金

基本料金（基本作業費）	4,725円
プリンタ設定	4,620円
合計	9,345円

※「リモートサポートサービス」ご契約の場合は7,245円。

※プロッタ、ドットインパクトプリンタ、業務用プリンタは除きます。

※FAX機能搭載の多機能型プリンタの場合は、12,000円（税込12,810円）となります。

ウィルスが心配

ウィルス対策ソフトのインストールを行います。

料金

基本料金（基本作業費）	4,725円
ウィルス対策ソフトインストール（1インストール）	7,350円
合計	12,075円

※「リモートサポートサービス」ご契約の場合は9,975円。

※インストールするソフトウェアは予めお客様ご自身でご用意していただく必要があります。

※インストール対象のソフトウェアは個別メニューの設定内容でご確認ください。

操作方法を教えてほしい

インターネット、メール、パソコン、プリンタの使い方などご希望に応じてご説明します。

料金

基本料金（基本作業費）	4,725円
操作説明（30分）	3,675円
合計	8,400円

※「リモートサポートサービス」ご契約の場合は6,300円。

※基本作業費（税込4,725円）は1回の訪問ごとに課金されます。

※上記は、「ASAHIネット フレッツ光（フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ）」開通前にお申し込みいただき、1回の訪問ごとにおける基本作業費を除くメニューの合計が税込30,450円以内の場合の料金です。